Universitätsweites IT-Bedarfsmanagement
Kunde: Universität Bonn | Durchführungszeitraum: 02/2023 – 11/2023
Projektinhalt
Die Universität Bonn ist bislang durch eine hohe Dezentralität in der IT-Versorgung geprägt. Um die Digitale Transformation in allen Leistungsbereichen der Universität voranzutreiben und zu koordinieren, wurde das Digital Science Center als neue IT-Governance-Struktur gegründet. Dabei zeigte sich in der Praxis, dass auch eine Bottom-Up-Koordination zu bestehenden und geplanten IT-Services notwendig ist, um gute strategische Entscheidungen für die Gesamtuniversität treffen zu können. Die Konzeption eines universitätsweiten IT-Bedarfsmanagements bildet die Lösung. Alle IT-betreibenden Akteure teilen transparent ihr Wissen zu bestehenden IT-Services. Wird ein neuer IT-Service in Forschung, Lehre oder Verwaltung nachgefragt, kommt ein Regelprozess in Gang: Nach der Beratung der Bedarfsträger erfolgt ein Abgleich mit dem bestehenden IT-Servicekatalog auf funktionale Dubletten sowie eine Relevanzprüfung. Soll der neue IT-Service dann universitätsweit zur Verfügung stehen, wird eine professionelle Projektplanung eingefordert, um die neue IT-Anwendung zu beschaffen und auszurollen. So sichert IT-Bedarfsmanagement einen effizienten Umgang mit Ressourcen und steigert gleichzeitig die IT-Sicherheit.
Vorgehensweise und Methoden
Teambuilding unter den IT-betreibenden Akteuren und gemeinsame Problem-Identifikation
Analyse der Ist-Prozesse und Konzeption eines Soll-Prozesses für neue IT-Services
Partizipative Einbindung aller koordinierenden und IT-betreibenden Prozessbeteiligten aus Fakultäten, Verwaltung und Rechenzentrum
Zusammenfassung der Arbeitsergebnisse in einem Konzept für IT-Bedarfsmanagement
Ausarbeitung der Werkzeuge („Artefakte“) im IT-Bedarfsmanagement
Konzeption eines Projektportfolio-Management zur strategischen Begleitung des Veränderungsprozesses
Kompetenzen
Organisationsuntersuchung
Prozessmanagement
Expertise IT-Servicemanagement
Stakeholder-Management
partizipative Prozesse leiten
Projektportfolio-Management
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